Certifikácia ISO 9001: Systém riadenia kvality
Zlepšite kvalitu svojich produktov a služieb, aby ste trvalo spĺňali očakávania zákazníkov.
Certifikácia ISO 9001: Systém riadenia kvality
Certifikácia vášho systému riadenia kvality podľa normy ISO 9001 dokazuje váš záväzok k konzistentnosti, neustálemu zlepšovaniu a spokojnosti zákazníkov. Ide o hmatateľné obchodné výhody, ktoré zohrávajú dôležitú úlohu pri riadení rizík a neustálom zlepšovaní s cieľom splniť požiadavky trhu, dosiahnuť obchodné ciele a budovať odolnosť v priebehu času.
Norma ISO 9001 stanovuje konkrétne požiadavky na systém riadenia kvality (QMS), ktorý posilní vašu schopnosť konzistentne dodávať produkty a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov, ako aj regulačné požiadavky.
Čo je norma ISO 9001?
Norma ISO 9001, ktorá sa vzťahuje na všetky typy spoločností v akomkoľvek odvetví, stanovuje požiadavky na konzistentný, dobre riadený systém riadenia kvality so zameraním na angažovanosť vedenia, myslenie založené na rizikách, silné prevádzkové kontroly a neustále zlepšovanie. V podstate zabezpečuje, aby organizácie chápali svoj kontext, spoľahlivo spĺňali potreby zainteresovaných strán a v priebehu času neustále zlepšovali svoje procesy.
ISO 9001 vám pomáha dosiahnuť:
- Konzistentné poskytovanie produktov a služieb
- Vyššiu spokojnosť zákazníkov
- Zvýšenú efektívnosť vo výrobe a poskytovaní služieb
- Riešenie rizík a príležitostí
- Efektívne a objektívne meranie výkonnosti
- Silnejšia zosúladenosť vedenia a angažovanosť zamestnancov
- Zvýšená dôveryhodnosť a konkurenčná výhoda
- Vytvorenie kultúry neustáleho zlepšovania
Norma ISO 9001 podporuje zavedenie procesného prístupu založeného na rizikách. Je postavená na harmonizovanej štruktúre ISO (HS), ktorá pozostáva z desiatich všeobecných ustanovení od kontextu až po zlepšovanie. Všetky normy ISO pre systémy manažérstva sú postavené na harmonizovanej štruktúre. To zaručuje konzistentný prístup a umožňuje hladšiu integráciu so systémami manažérstva, ktoré sú v súlade s inými normami ISO, ako sú normy týkajúce sa životného prostredia, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a informačnej bezpečnosti.
Hodnota certifikácie podľa ISO 9001
Certifikácia podľa normy ISO 9001 vykonaná nezávislou treťou stranou potvrdzuje, že váš systém riadenia spĺňa požiadavky normy a že ste schopní efektívne uplatňovať zásady riadenia kvality.
Vďaka tomu získate:
- Zvýšenú dôveru zákazníkov a kredibilitu na konkurenčných alebo regulovaných trhoch
- Schopnosť konkurovať v prípadoch, keď je certifikácia povinná
- Objektívny pohľad externých audítorov na identifikáciu medzier a príležitostí na zlepšenie
- Väčšiu konzistentnosť a kontrolu naprieč procesmi, čím sa znižuje počet chýb a neefektívnosti
- Jasné preukázanie záväzku voči zainteresovaným stranám, partnerom a zamestnancom
Zákazníkov
Certifikátov
Vyškolených ľudí ročne
Krajín
Ako získať certifikát ISO 9001
Aby ste získali certifikát, musíte najskôr zaviesť účinný systém riadenia kvality, ktorý spĺňa požiadavky normy. DNV je akreditovaný certifikačný orgán tretej strany a môže vám pomôcť počas celého procesu, počnúc relevantným školením o kompetenciách podľa ISO 9001 až po sebahodnotenia, analýzu nedostatkov a certifikačné služby.
Ako zákazník DNV získate tiež prístup k súboru digitálnych nástrojov, ktoré vám pomôžu zabezpečiť súlad s normami, neustále sa zlepšovať a riadiť celý proces certifikácie s nami.
Zistite, ako začať a získať certifikát
-
-
Získajte normu:
Získajte licencovanú kópiu príslušnej normy a oboznámte sa s požiadavkami, aby ste sa mohli rozhodnúť, či certifikácia/registrácia podľa tejto normy má pre vašu organizáciu zmysel.
-
Prezrite si dostupnú literatúru a využite digitálne nástroje:
Prezrite si dostupnú literatúru, usmernenia od vlastníkov noriem (napr. ISO/TS 9002 pre ISO 9001, ISO 14004 pre ISO 14001) a digitálne zdroje a nástroje, ktoré vám môžu pomôcť pri implementácii. Upozorňujeme, že ako zákazník DNV získate prístup k nástrojom šitým na mieru, ktoré vám môžu pomôcť.
-
-
-
Zostavte tím a definujte stratégiu:
Implementácia systému riadenia by mala byť strategickým rozhodnutím pre celú organizáciu. Vedenie spoločnosti sa musí podieľať na tomto rozhodnutí, musí byť odhodlané a zapojené do formovania systému. Rozhoduje o obchodnej stratégii, ktorú má systém riadenia podporovať. Okrem toho potrebujete špecializovaný tím na vývoj a implementáciu vášho systému riadenia.
-
Určite potreby v oblasti kompetencií:
V prvom rade musí váš tím, ktorý implementuje a udržiava systém riadenia, dôkladne rozumieť zvoleným normám. Neskôr je potrebné školenie zamerané na zvyšovanie povedomia v rámci celej organizácie. DNV ponúka po celom svete širokú škálu verejných a interných kurzov, ktoré spĺňajú vaše potreby v oblasti školenia kompetencií na všetkých úrovniach vašej organizácie.
-
-
-
Preverte si možnosti konzultantov:
Nezávislí konzultanti vám môžu poradiť s realizovateľným, realistickým a nákladovo efektívnym strategickým plánom implementácie, ak túto kompetenciu alebo kapacitu ešte nemáte.
-
Vypracujte dokumentáciu systému riadenia:
Rozhodnite sa pre vhodnú platformu pre vaše zdokumentované informácie (napr. softvér, mapu procesov alebo platformu založenú na SharePoint). Správna platforma je dôležitá na zabezpečenie efektívneho riadenia, komunikácie a implementácie.
-
-
-
Určite, spravujte a dokumentujte procesy:
ajskôr identifikujte kľúčové procesy – čo sú, ako fungujú a ako vzájomne pôsobia. Každý proces by mal mať jasný účel, definované zodpovednosti a očakávané výstupy. Úroveň potrebných zdokumentovaných informácií závisí od veľkosti organizácie, jej zložitosti a dôležitosti každého procesu, musí však zahŕňať relevantné procesy a ďalšie zdokumentované informácie potrebné na dosiahnutie zamýšľaných výsledkov a splnenie požiadaviek zvolenej normy.
-
Zavedenie systému riadenia:
Jasná komunikácia a potrebné školenia zamerané na kompetencie sú základnými prvkami. Počas fázy zavádzania budete pracovať na tom, aby vaša organizácia fungovala v súlade s definovanými a zdokumentovanými procesmi. Po úspešnom zavedení môžete preukázať súlad a účinnosť systému.
-
-
-
Vyberte certifikačný orgán/registrátora:
Výber správneho certifikačného orgánu/registrátora môže mať zásadný vplyv na celý proces certifikácie. DNV ponúka dôveryhodný partnerský prístup, prístup založený na riziku a rad bezplatných digitálnych nástrojov, ktoré vám pomôžu riadiť proces certifikácie pred auditom, počas neho aj po ňom.
-
Zvážte analýzu nedostatkov pred auditom:
Zvážte predbežné hodnotenie certifikačným orgánom/registrátorom s cieľom identifikovať a odstrániť nezrovnalosti pred začatím oficiálneho certifikačného procesu. Cieľom je identifikovať oblasti nezrovnalostí alebo slabých miest, aby ste ich mohli odstrániť pred začatím oficiálneho certifikačného procesu.
-
FAQ: ISO 9001
-
ISO 9001 je medzinárodne uznávaná norma pre systémy manažérstva kvality (QMS). Definuje požiadavky, ktoré by mala organizácia dodržiavať, aby mohla konzistentne dodávať produkty a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov a regulačných orgánov, a zároveň neustále zlepšovať svoje procesy. Norma ISO 9001, vyvinutá Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO), je uplatniteľná na organizácie akejkoľvek veľkosti a z akéhokoľvek odvetvia a poskytuje štruktúrovaný rámec zameraný na spokojnosť zákazníkov, efektívnosť procesov a neustále zlepšovanie.
-
Certifikácia ISO 9001 je formálne, nezávislé potvrdenie, že systém riadenia kvality (QMS) organizácie spĺňa požiadavky normy ISO 9001. Udeľuje ju akreditovaný certifikačný orgán na základe auditu a preukazuje, že organizácia má zavedené účinné procesy na konzistentné plnenie požiadaviek zákazníkov a regulačných orgánov, s dôrazom na neustále zlepšovanie. Po overení, že systém riadenia spoločnosti spĺňa požiadavky ISO 9001, certifikačný orgán vydá certifikát. Certifikácia je dobrovoľná a poskytuje zákazníkom a zainteresovaným stranám istotu v schopnosti organizácie konzistentne dodávať kvalitu.
-
Na získanie certifikácie ISO 9001 musí organizácia zaviesť systém riadenia kvality, ktorý spĺňa požiadavky normy ISO 9001, a následne podstúpiť audit vykonaný nezávislým akreditovaným certifikačným orgánom, ako je DNV. Ak systém spĺňa požiadavky normy, certifikácia sa udeľuje a udržiava prostredníctvom pravidelných následných auditov.
-
Na udržanie certifikácie ISO 9001 musí organizácia naďalej prevádzkovať a zlepšovať svoj systém riadenia kvality, vykonávať pravidelné interné audity, riešiť akékoľvek nezhody a podstúpiť pravidelné dozorné audity certifikačným orgánom. Neustále dodržiavanie požiadaviek a neustále zlepšovanie sú nevyhnutné na zachovanie platnosti certifikácie.
ISO 9001 training
ISO 9001 foundation course
A two-day course designed as an introduction to the basic purpose and structure of the universally recognised ISO 9001 quality management system.
Discover course
ISO 9001 auditor/lead auditor course
A full week course designed to provide participants with the knowledge and skills required to perform first, second-and third-party audits of management systems against the requirements of the ISO 9001.
Discover ISO 9001 auditor/lead auditor course
ISO 9001 internal auditor course
This course provides a comprehensive introduction to the purpose, structure, and key requirements of ISO 9001, helping participants understand the core principles and benefits of effective quality management systems. It also explores the fundamentals of auditing in line with ISO 19011, including auditor competence, evaluation, and the overall audit process
Discover ISO 9001 internal auditor course
Pre viac informácií:
Pracujete na udržateľnej výkonnosti Vášho podnikania?
Krátky sprievodca udržateľnosťou
ISO 9001
Stiahnite si náš prospekt
Next Generation Risk Based Certification
Udržateľný systém manažérstva
