ISO 9001: Průvodce.

Tu sú najčastejšie otázky, s ktorými sa spoločnosti stretávajú počas auditu. S týmito informáciami budete pripravení prejsť celým procesom ako profesionál.

Buďte o krok napred a zaistite, aby váš systém riadenia kvality nielen spĺňal požiadavky, ale bol optimalizovaný na najvyššiu možnú úroveň.

Audity ISO 9001 sú kľúčovými kontrolnými bodmi na ceste k najvyššej kvalite. Nasledujúci sprievodca poukazuje na bežné otázky, s ktorými sa stretávame počas auditov, a ponúka vysvetlenie noriem, procesov a dôležitosti certifikácie ISO 9001.

DNV vám môže pomôcť počas celého procesu certifikácie a poskytnúť školenia na zvýšenie vašej kompetentnosti pri dosahovaní ideálnych výsledkov v riadení kvality. Týmto článkom by sme radi objasnili proces auditu a pomohli vašej organizácii vyniknúť:

Otázka 1: Čo je ISO 9001 a prečo je dôležitá?

Odpoveď: ISO 9001 je medzinárodná norma, ktorá stanovuje kritériá pre systém riadenia kvality. Je dôležitá, pretože pomáha organizáciám preukázať ich schopnosť konzistentne poskytovať produkty a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov a regulačných orgánov.

Otázka 2: Ako sa organizácia pripravuje na audit ISO 9001?

Odpoveď: Organizácie musia zabezpečiť, aby boli všetky procesy a postupy zdokumentované, implementované a dodržiavané. Pred externým auditom sa vykonávajú aj interné audity s cieľom identifikovať a odstrániť akékoľvek nedostatky.

Otázka 3: Aká dokumentácia je potrebná na splnenie požiadaviek ISO 9001?

Odpoveď: Dokumentované informácie musia podporovať efektívne fungovanie systému riadenia kvality (QMS), vrátane rozsahu QMS, politiky kvality, cieľov kvality a záznamov o monitorovaní, meraní a kompetenciách. Špecifické normy tiež vyžadujú dokumentáciu pre operačné plánovanie, kontrolu procesov, dôkazy o nápravných opatreniach a vnútorné audity.

Otázka 4: Ako ISO 9001 rieši požiadavky zákazníkov?

Odpoveď: Požiadavky zákazníkov sú identifikované, zdokumentované a preskúmané, aby sa zabezpečilo, že produkty a služby spĺňajú alebo prekračujú ich očakávania.

Otázka 5: Aká je úloha vrcholového manažmentu pri implementácii ISO 9001?

Odpoveď: Vrcholový manažment je zodpovedný za poskytovanie vedenia, zdrojov a podpory pri implementácii a udržiavaní systému riadenia kvality.

Otázka 6: Ako ISO 9001 rieši nezhody?

Odpoveď: Nedostatky sa identifikujú, dokumentujú a odstraňujú prostredníctvom nápravných a preventívnych opatrení, aby sa zabránilo ich opakovaniu.

Otázka 7: Ako norma ISO 9001 podporuje neustále zlepšovanie?

Odpoveď: Norma ISO 9001 vyžaduje, aby organizácie monitorovali a merali procesy, spokojnosť zákazníkov a ďalšie ukazovatele výkonnosti. To vedie k identifikácii príležitostí na zlepšenie.

Otázka 8: Čo sa stane, ak organizácia neprejde auditom ISO 9001?

Odpoveď: Ak sa zistia závažné nedostatky, od organizácie sa môže vyžadovať, aby prijala nápravné opatrenia a podstúpila opakovaný audit, aby preukázala, že závažné nedostatky boli odstránené.

Otázka 9: Ako často musí organizácia podstúpiť audit ISO 9001?

Odpoveď: Audity ISO 9001 sa zvyčajne vykonávajú raz ročne, ale frekvencia sa môže líšiť v závislosti od certifikačného orgánu organizácie a konkrétnych okolností.

Otázka č. 10: Môže byť certifikácia ISO 9001 zrušená?

Odpoveď: Áno, ak organizácia nespĺňa požiadavky normy ISO 9001, certifikačný orgán môže certifikáciu zrušiť.

Tieto otázky pokrývajú niektoré základné aspekty auditov ISO 9001 a môžu organizáciám pomôcť lepšie pochopiť, čo môžu očakávať počas audítorského procesu.

Neviete, kde začať?

Školenia DNV sú navrhnuté tak, aby efektívne posilnili schopnosti vášho tímu riešiť problémy. Naše kurzy vedú odborníci z daného odvetvia a naše praktické prípadové štúdie a inovatívne metódy výučby zaručujú zaujímavý zážitok z učenia.

Kontaktujte nás a začnite svoju cestu k dosiahnutiu excelentnosti prostredníctvom našich školení Vedúci audítor systémov manažérstva kvality podľa ISO 9001:2015: Interný audítor podľa ISO 9001: 2015.