Zvládnutie auditov ISO 9001: Príručka pre sebaistú navigáciu
Predstavujeme vám najčastejšie otázky, s ktorými sa spoločnosti stretávajú počas auditu. S týmito informáciami budete pripravení prejsť procesom ako profesionál. Udržujte si náskok a zabezpečte, aby váš systém riadenia kvality nebol len v súlade s predpismi, ale aby bol optimalizovaný na dokonalosť.
Audity ISO 9001 sú kľúčovými kontrolnými bodmi na ceste k dokonalosti kvality. Nasledujúca príručka upozorňuje na bežné otázky, ktoré sa vyskytujú počas týchto hodnotení, a ponúka objasnenie noriem, procesov a významu certifikácie ISO 9001.
DNV vám môže pomôcť počas celého certifikačného procesu a poskytnúť školenia na zvýšenie organizačnej zdatnosti pri dosahovaní dokonalosti riadenia kvality. Tento zdroj je navrhnutý tak, aby demystifikoval audity a umožnil vašej organizácii dosiahnuť vynikajúce výsledky:
Otázka 1: Čo je ISO 9001 a prečo je dôležitá?
Odpoveď: ISO 9001 je medzinárodná norma, ktorá stanovuje kritériá pre systém manažérstva kvality. Je dôležitá, pretože pomáha organizáciám preukázať ich schopnosť dôsledne poskytovať výrobky a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov a právnych predpisov.
Otázka 2: Ako sa organizácia pripravuje na audit ISO 9001?
Odpoveď: Organizácie sa pripravujú tak, že zabezpečia, aby boli všetky procesy a postupy zdokumentované, implementované a dodržiavané. Pred externým auditom vykonávajú aj interné audity s cieľom identifikovať a odstrániť všetky nezhody.
Otázka 3: Aká dokumentácia sa vyžaduje na dosiahnutie súladu s normou ISO 9001? Odpoveď: Zdokumentované informácie musia podporovať efektívne fungovanie systému manažérstva kvality (QMS) vrátane rozsahu QMS, politiky kvality, cieľov kvality a záznamov o monitorovaní, meraní a spôsobilosti. Špecifické ustanovenia tiež vyžadujú dokumentáciu pre operatívne plánovanie, kontrolu procesov a dôkazy o nápravných opatreniach a interných auditoch.
Otázka 4: Ako sa v norme ISO 9001 riadia požiadavky zákazníkov?
Odpoveď: Požiadavky zákazníkov sa identifikujú, dokumentujú a prehodnocujú, aby sa zabezpečilo, že výrobky a služby splnia alebo prekročia ich očakávania.
Otázka 5: Aká je úloha vrcholového manažmentu pri implementácii normy ISO 9001? Odpoveď: Vrcholový manažment je zodpovedný za poskytovanie vedenia, zdrojov a podpory pri zavádzaní a udržiavaní systému manažérstva kvality.
Otázka 6: Ako sa v norme ISO 9001 riešia nezhody?
Odpoveď: Nezhody sa identifikujú, dokumentujú a odstraňujú prostredníctvom nápravných a preventívnych opatrení, aby sa zabránilo ich opakovaniu.
Otázka 7: Ako norma ISO 9001 podporuje neustále zlepšovanie?
Odpoveď: Norma ISO 9001 vyžaduje, aby organizácie monitorovali a merali procesy, spokojnosť zákazníkov a iné ukazovatele výkonnosti s cieľom identifikovať príležitosti na zlepšovanie.
Otázka 8: Čo sa stane, ak organizácia neuspeje v audite ISO 9001?
Odpoveď: Ak sa zistia významné nezhody, organizácia môže byť nútená prijať nápravné opatrenia a podstúpiť opakovaný audit na preukázanie zhody.
Otázka 9: Ako často musí organizácia absolvovať audit ISO 9001?
Odpoveď: Audity ISO 9001 sa zvyčajne vykonávajú raz ročne, ale frekvencia sa môže líšiť v závislosti od certifikačného orgánu organizácie a konkrétnych okolností.
Otázka 10: Môže byť certifikát ISO 9001 zrušený?
Odpoveď: Áno, ak organizácia nedodržiava požiadavky normy ISO 9001, certifikačný orgán jej môže certifikát odobrať.
Tieto otázky sa týkajú niektorých základných aspektov auditov ISO 9001 a môžu organizáciám pomôcť lepšie pochopiť, čo môžu očakávať počas procesu auditu.
Nie ste si istí, kde začať? Školenia DNV sú určené na efektívne posilnenie tímu pri zvládaní problémov. Naše školenia vedú odborníci z odvetvia a naše praktické prípadové štúdie a inovatívne metódy výučby zaručujú pôsobivé učenie.
Kontaktujte nás a začnite svoju cestu k dosiahnutiu dokonalosti kvality prostredníctvom nášho školenia vedúceho audítora QMS podľa normy ISO 9001:2015: https://www.dnv.us/training/iso-9001-2015-qms-auditor-lead-auditor-53766/.